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購物說明

 

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若您不是會員,仍然可以購物喔!

 

只要簡單四步驟,就可以簡單輕鬆完成訂單!

1.選購商品。

2.我們提供給您多樣的付款方式,讓你輕鬆選擇,購物無壓力。

3.請正確填寫您的收件人資料,收貨地址與聯絡電話,這樣才能將商品寄送給您唷 !

4.當您完成訂購後,會出現訂購完成頁面,也會寄通知信到您的信箱,您隨時可以到會員中心查詢訂單處理情形

5.選擇7-11取貨付款一定要記得選擇門市,若訂單沒有完成將無法出貨。

 

客戶服務

對購買流程、付款方式及商品運送不清楚時,請參考「訂購流程」或「常見問題Q&A」。

想要大宗採購或想要成為我們的供應商...請寄電子郵件至:fazang.com.tw@fazang.com.tw

或來電:03-4668405*27(楊小姐),我們將有專人為您服務。(週一到週五9:00~12:00/13:30~18:30)

忘記密碼也不用擔心,請來電或留言聯絡我們,將於上班時間盡快為您處理

 

如何查詢我的訂單資料呢?

請至會員中心「訂單查詢」,或者來電詢問您的購買紀錄

 

我要幾天才能收到訂購的商品呢?

依照您選擇的配送方式,大約天數如下:

宅配寄送:週一至週五配送,寄出後隔天可以收到,節日前配送量大時或者偏遠地區須再加1~2日。

郵局寄送:週一至週五配送,寄出後島內1~2天到貨,島外5~7天到貨。

超商取貨付款:週一至週五配送,寄出後第3天到貨。

如有特殊情形導致延誤出貨,我們會設法通知您。

若是您的訂單已超過7天仍未收到商品,煩請聯絡客服中心或來電查詢,我們將盡速為您追縱訂單。

 

付款方式為何?(請查詢"付款說明"的內容更為詳細)

一. 刷卡

二. 轉帳付款 (請於一週內付款並與我們確認入款)

      台灣銀行建國分行代號:004

      帳號:172-004-125297

      戶名:陳明劻 

三. 貨到付款

四. 超商取貨付款

 

為什麼我不能在網頁上修改收件地址?

為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全,目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。

若您需更改訂單資料,請通知客服人員為您處理。

 

請問商品可以寄送到外島或海外嗎?

可以的,離島人士訂購將使用郵局寄送,但是恕無提供貨到付款服務。

海外訂購請先E-mail連絡我們,將使用郵局寄送,運費另外計算。

 

國際包裹無法寄送品項:

1沉/檀香粉、/檀香油/香材,屬於國際禁寄物品,恕無寄送國外

2粉類香品無法航空寄送,有些國家禁寄​粉類香品

3佛像、陶瓷製品24小時盤香...容易斷裂破碎商品不建議長途寄送

 

國外訂購方式如下:

1告知訂購香品種類及數量,購滿6盒8折優惠,12盒7折優惠 (不限同一種香品,以原價計算)

2香品確認秤重後,計算包裹運費,若需要「保價」請先告知 (包裹重量包含外箱及包材)

3將香品金額+運費總額通知您,同時給您PAYPAL帳號 (可以刷卡)

4使用PAYPAL匯款後請通知我們,將於對帳後盡快協助您寄送商品

5請告知正確的收件人姓名、地址、電話…等資料

6寄送包裹純粹為服務性質,寄出後不負擔遺失、毀損的責任,建議您可以為商品購買「保價」

7沒有提供報關清關等服務,如果到貨時有課稅問題,須由買方自付。

※  會提供寄貨單號及查詢網址,運送問題可以向中華郵政查詢。

 

下單後備註事項

※ 週一至週五每日下午15:00出貨,如欲取消訂單請提早聯絡處理,一但寄出商品就無法取消。 

※ 貨到付款之商品若無故拒收或是連絡不到收件人,累計滿三次將無法再使用貨到付款的方式。

※ 本網站保留接受您訂單與否的權利。

 

運費計算方式

※ 選用宅配通運送時,購買金額達1000元,免運費未達1000元者,須自付運費110元

※ 超商取貨,購買金額達800元,免運費。未達800元者,須自付運費70元

※ 因情況特殊,如材積過大或無法寄送之商品…我們將另行告知是否到店親取或是運費另計。

 

本公司香品取材天然,對人體無毒無害,敬請安心選購。